国内・海外を問わずトータルなサポートを提供する

Interview 1

現在の仕事内容

主には台湾、中国のお客様の担当をしています。お見積、ご注文、商品の検品、出荷作業をしています。基本お客様とは中国語のやり取りをしていますので、最初の頃は翻訳するだけでとても時間がかかりました。（汗）
今では、一人でもこなせるようになり、お客様の一人一人の要望にサポートできるようになりました。

Interview 2

仕事のやりがい・モチベーション

お客様のサポートや出荷の準備に重たい荷物の運びなど大変なことはたくさんあります。でもお客様が困った際にうまくサポートができた時に「とても助かった」、「いつもありがとう」と声をかけてくれる時が、私にとっての一番のやりがいになります。

Interview 3

仕事の失敗

海外に出荷する荷物が現地に着いて、お客様が箱を開けたら商品が壊れていました。
自分中では大丈夫だろうという思いで梱包をしまったことを深く反省しました。
海外の輸出は雑に物を扱うことが多いのです。確かに、私も中国に行った際には自分のキャリーバックが壊れたこともありました。（笑）
納期が長い商品だと新しく注文しないといけないので、お客様にもご迷惑をかけてしまうのです。なので、商品が壊れないように工夫して梱包をして、丁寧に商品を扱って出荷の準備を心掛けています。

Interview 4

重政商店で将来やりたいこと

コロナが収まったら、いつか自分が担当している台湾、上海のお客様のところに行ってみたいです。現在仕事だと電話やメールでのやりとりしかしていないので、やっぱりお客様の顔を見て交流をしてみたいです。そこでは異文化の違いや、仕事の仕方の違いも見ることもできるので、今後の自分の仕事の仕方にも活かせるようにしたいです。
さらに、自分が売った商品がどのような装置に使っているのか、そのような作業をしているかをみて、商品のことをもっと詳しく知りたいと思いました。

Interview 5

現在の課題

国内と違って海外のお客様とはメールやお電話しかやりとりができないので、商品を身近で見ることができないのです。なので、注文を間違えないように商品を分かりやすく伝えることがとても難しいです。まず自分が商品のことを知らないといけないので、いろんな講習で勉強していきたいです。
そして、まだまだ中国語の製造用語もわかないのもありますので、分からない単語があったらすぐ調べて、もっとお客様とのコミュニケーションをスムーズできることが現在の課題です。

Interview 6

オフの過ごし方

20歳の時に自分に新しいことの挑戦で、一人旅を始めました。それが案外楽しかったので、それ以降一人でいろんなところへ行くようになりました。そこで好きなところを巡り、おいしい食べ物をたべて、地元の人たちとのふれあいで人それぞれのとらえ方も違って、時には勉強になることもあるので、そこも楽しいポイントとなります。
現在コロナでなかなか旅行はいけらないけど、収まったら次は北海道に行ってみたいです。お寿司を食べたいです。（笑）

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一日の流れ